YLE ULKOSUOMALAISTEN PALVELIJANA

 



Tässä varmaan joku ulkomailla asuva hymyilee tai voi jopa naurahtaa. Kaikki me ulkomailla asuvat tiedämme kuitenkin YLE.n suhtautumisen ja siksi laitankin juuri käydyn sähköpostikeskustelun sellaisenaan tähän liitteeksi. Siitä käy ilmi kuinka huonosti meitä halutaan palvella, kun yksinkertainen asia tuntuu ylitsepääsemättömän vaikealta.

 

Hei,
          Kiitos, olemme vastaanottaneet palautteesi. Alla on vahvistuksena
lähettämäsi viesti.
          Hei!
Meitä ulkosuomalaisia on maailmalla noin 1 milj. Sen lisäksi tulee lukuisa
määrä suomalaisia, jotka ovat ulkomailla satunnaisesti joko turistina tai
työn tai vastaavan takia. Suuri osa maksaa myös mediaveron Suomeen mutta
eivät tietenkään kaikki. Jo aiemmin on käyty keskustelua siitä, miksi
esimerkiksi muut Pohjoismaat lähettävät ulkomailla oleville
kansalaisilleen paljon laajemman ohjelmatarjonnan kuin Suomi. Yle on
vastannut vähemmän tyhjentävästi, että lisenssioikeudet ovat tähän
syynä, siis vainko Suomessa? Tähän kyllästyneenä teen ehdotuksen, jota
ei ainakaan lisenssioikeuksien luulisi rajoittavan. Merkitkää kaikkiin
ohjelmatietoihin vaikka tähdellä ne ohjelmat, jotka ovat katsottavissa
myös ulkomailla. Nyt joutuu menemään Areenankin ohjelman tallenteeseen
saakka ennen kuin selviää, ettei tämä näy. Kiitos!

 

Ja vastaus tuli tällaisena.

 

Kiitos palautteestanne.

Ulkomailla katsottavien ohjelmien luettelo löytyy Areenasta osoitteesta http://areena.yle.fi/tv/kaikki?ulkomaat=1&jarjestys=uusin 

Lisäksi ulkomailla esitettävät ohjelmat on merkitty myös tv-ohjelmat aakkosjärjestyksessä luettelevaan listaan osoitteessa http://areena.yle.fi/tv/a-o

Toivottavasti tämä auttaa.

Ystävällisin terveisin,

Kari Haakana

28. tammikuuta 2015 9.15 Etusivu Toimitus <etusivu.toimitus@yle.fi> kirjoitti:

Ystävällisin terveisin

yle.fi-toimitus

etusivu.toimitus@yle.fi

Näin siis homma hoidettiin YLE.n taholta. Olen aiemminkin saanut vastaavaa palautetta mutta silloin vielä kehdattiin sanoa, etteivät he tunne muiden Pohjoismaiden toimintatapoja!!!

Oleellista tuossa vastauksessa on se, ettei se auta lainkaan Areenan katsojaa ulkomailla. Jos haluat juuri nyt katsoa jonkun ohjelman, on sinun mentävä erikseen tarkastamaan ohjelmaluettelosta, onko se katsottavissa vai ei. Eikö tuota tietoa voi laittaa kunkin ohjelman kohdalle? On se vaikeaa ja vielä nykyaikana. Ihme, että yleensä vaivautuivat vastaamaan. Sitten, jotta hämäys olisi täydellinen, on vielä pari sekuntia ennen näkyvänkin ohjelman alkua teksti "ohjelma on katsottavissa vain Suomessa" ja sitten vasta ohjelman alettua, teksti poistuu ja ohjelma alkaa. Olisiko hirveän hankalaa laittaa seuraavan ohjelman nimi ja seurattavuus. 

 

 

BLOGIT

 

Tämä on nykyään usein vastaan tuleva asia. Blogisteja pidetään usein täysin joutavanpäiväisinä jaarittelijoina mutta joitain arvostetaan hyvinkin paljon. Jotkut blogistit tekevät hommaansa ihan ansiotyönä saaden siitä parhaimmillaan useiden tuhansien kuukausitulot. Itse kirjoitan blogeja ihan nettipäiväkirjana, joten ne sisältävät erilaisia tapahtumia, kokemuksia ja myös näkemyksiä eri elämän alueilta.

 

Blogit ovat usein tarkoitettu vain tietylle ryhmälle, jonka tietää jo etukäteen ajattelevan itsensä tavoin. Parhaan tienestin tekevät käyttävät ja esittelevät runsaasti erilaisia tuotteita, joista tuotteiden edustajat maksavat korvauksia sivustolla käynnin mukaisesti. Itse olen alun perinkin lähtenyt julkaisemaan avoimesti blogini eikä niillä ole minkäänlaista tienestin tavoittelua.

 

Omatkin blogini käsittelevät asioita kokemusperäisesti, eri tietolähteistä saatuna tai elämänkatsomuksellisesti. Varsinkin viimemainitut eivät ole lainkaan objektiivisia vaan hyvinkin subjektiivisia näkemyksiä. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteikö monet lukijani olisi samaa mieltä mutta ei läheskään kaikki. Tavoitteeni on kuitenkin herättää keskustelua ja kannanottoja käsiteltyyn aiheeseen. Tarkoitan tässä nimenomaan käsiteltyä aihetta enkä jotain tekstistä poimittua yksityiskohtaa. Pelkkä saivartelut jostain detaljista ei palvele ketään, ei edes kommentin kirjoittajaa. Keskustelu sortuu helposti sivuraiteelle ja varsinainen asia jää huomiotta. Jatkossa toivon edelleen kommentteja, jotka käsittelevät asiakokonaisuutta. Oma lukunsa ovat sitten tosiasioita käsittelevät blogit, joissa ei ole lainkaan tai hyvin vähän omia kannanottojani.

NETTIPOKERIA

NETTIPOKERIA

Tuttu sana mutta tässä yhteydessä en tarkoita varsinaista netissä tapahtuvaa pokerin peluuta. Keskityn tässä käsittelemään korttien sijasta lähinnä nettioperaattorien valintaa.

Tuntuu siltä, että yhä enenevissä määrin kaikki Internet-operaattorit lupaavat yhtä hyvää ja kahta kaunista. Luvataan esimerkiksi toimivia yhteyksiä kaikkiin kohteisiin ja vielä valtavilla nopeuksilla sekä tietenkin uskomattoman halvalla. Vanha sanonta on, että jos joku asia tuntuu liian hyvältä ollakseen totta, niin näin se myös on. Sokerikuorrutuksen alta ei löydy mitään tai ainakin aivan muuta kuin pitäisi.

Pieni tarina tähän väliin. Jos menen huoltoasemalle ostamaan polttoainetta ja maksan 40 litrasta 50 euroa, kaupan pitäisi olla aivan selvä. Maksan sovitusta polttoainemäärästä sovitun hinnan. Jos kuitenkin tapahtuisi niin, että maksan etukäteen 50 euroa mutta saankin polttoainetta vain 20 litraa ja senkin pienissä erissä, niin eikö jotain ole pahasti pielessä? Kaiken kukkuraksi en tiedä koskaan, milloin ja kuinka paljon kerrallaan saan. Tämä muistuttaa sota-ajan korttikauppaa, jolloin jotain sai joskus mutta oli kuitenkin reilua maksaa vain siitä mitä sai. Jatkan tätä juttua vielä tarkentamalla, että sain siis polttoainetta silloin tällöin 25 euron edestä mutta myöhemminkään ei loppua polttoainetta tullut mutta täysi maksu pidettiin eikä sitä mitenkään hyvitetty.

Kamala esimerkki mutta Internet-operaattorit toimivat näin. Ne vaativat suoramaksun joka kuukaudelta mutta katkovat yhteyksiä lyhyempiä ja pidempiä aikoja syytä ilmoittamatta. Jos tämä olisi satunnaista mutta kuukaudesta toiseen tapahtuvana ärsyttävää puuhaa. Olen laskenut, että nykyinen operaattorini JAZZTEL on minulle velkaa toimittamattomina palveluina lähes 300 euroa ja lisäksi aiheuttamastaan haitasta työssä ja tarvitsemastani avusta yli 500 euroa. Olen joutunut käyttämään ystävien apua saadakseni välttämättömät asiani hoidettua. Lisäksi säännölliset artikkelini ja kolumnini espanjalaisiin ja suomalaisiin lehtiin ovat pahasti myöhästyneet tai jääneet kokonaan pois.

Aikaisemmat operaattorit kuten TELEFONICA (MOVISTAR) on syyllistynyt suorastaan räikeään petokseen vaatimalla sopimuksen purkamisen jälkeen puhelinmaksuja minulta numerosta, joka ei ollut edes käytössäni. Siis tuulesta vain temmattiin, että jospa kundi maksaisi jonkun toisen rästimaksun. Tätä vaatimusta tehostettiin vielä uhkauksella oikeustoimista.

Onhan näitä operaattorien virheitä tapahtunut Suomessakin mutta ei kuitenkaan samassa määrin kuin täällä Espanjassa. Suomessa sentään tulee operaattorin asentaja tutkimaan veloituksetta vikaa mutta Espanjassa ei. Suomessa joutuu asiakas kyllä maksamaan, jos vika on asiakkaan laitteissa mutta palvelu on aika nopeaa useimmiten.

Jos joku löytää täältä Espanjasta rehellisen ja moitteettoman Internet-operaattorin, niin minä näytän hänelle Jari Sillanpään tyttöystävän.